정보 관리 기준
셀러 정보 변경 요청의 접수 경로와 제출 서류를 표준화하여 처리 리드타임을 단축하고,
정보 변경에 따른 법적·운영 리스크를 최소화합니다.
접수 채널
셀러는 아래 채널을 통해서만 정보 변경을 요청할 수 있습니다.
채널 1
셀러어드민 → 애슬러 문의 → [운영] 카테고리
채널 2
seller.help@bindcorporation.com
유의사항
전화, 카카오톡, 담당 MD를 통한 요청은 접수받지 않으며, 다른 채널로 인입된 건 역시 위 채널로만 접수가 가능합니다.
타 채널·방향으로 임의 진행되거나 미공유로 인해 발생하는 모든 문제는 처리자가 전적으로 책임집니다.
처리 프로세스
최종 처리결과는 인입 채널과 관계없이 셀러헬프 메일을 통해 입점사 담당 MD의 메일로 발송됩니다.
01변경 신청서 작성
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02필수 증빙 첨부
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03애슬러문의 / 메일 접수
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04담당자 검토
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05보완 요청 (필요 시)
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06승인 및 전산 반영
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07완료 안내 메일 발송
›
08내부 기록 시트 적재
변경 유형 및 제출 서류
변경 요청은 아래 유형으로 구분하며, 셀러는 신청 유형에 해당하는 신청서와 필수 증빙서류를 제출해야 합니다.
| 구분 | 주요 변경·신청 사항 | 필수 신청서·제출 서류 | 추가 확인 사항 |
|---|---|---|---|
| ① 사업자 정보 변경 | 상호, 대표자, 사업장 주소, 업태, 업종 변경 | 사업자 정보 변경 신청서 · 변경된 사업자등록증, 변경된 통신판매업 신고증 | 사업자등록번호가 변경되는 경우 단순 정보 변경이 아닌 사업자 승계 또는 신규 입점 절차로 처리 |
| ② 정산 정보 변경 | 정산계좌, 예금주 변경 | 정산 정보 변경 신청서 · 사업자등록증, 변경할 정산계좌 통장 사본 | 계좌 명의가 계약 사업자 또는 대표자와 일치하는지 확인. 불일치 시 관계 증빙 또는 별도 소명 요청 |
| ③ 담당자 정보 변경 | 운영·정산·CS 담당자, 이메일, 연락처 변경 | 담당자 정보 변경 신청서 · 별도 증빙 없음 | 기존 등록 담당자 또는 대표자 명의의 공식 채널을 통해 접수되었는지 확인 |
| ④ 사업자 승계(양도·양수) | 개인사업자에서 법인 전환, 사업자등록번호 변경, 법인 간 사업 양도, 영업 양도 | 사업자 변경 신청서, 사업자 승계(양도양수) 동의 모두싸인 계약서 · 케이스 별 상이(양도인·양수인 사업자등록증, 양수인 통신판매업 신고증, 양수인 통장 사본, 사업 양도·양수 증빙서류) | 미정산금, 패널티, 진행 중 주문 및 클레임, 상품·리뷰·계약 승계 범위 별도 검토 |
| ⑤ 휴점 신청 | 일정 기간 전체 상품의 판매 중단 | 휴점 신청서 · 별도 증빙 없음(필요 시 휴업사실증명 등 요청) | 휴점 시작일·종료 예정일, 진행 중 주문, 교환·반품·CS 처리 담당자, 정산계좌 유지 여부 확인 |
| ⑥ 퇴점 신청 | 입점계약 종료 및 판매 종료 | 퇴점 신청서 · 필요 시 대표자 확인 또는 위임 증빙 | 판매 종료일, 진행 중 주문·클레임, 잔여 정산금, 패널티, 개인정보 파기·보관, 상품 비노출 및 계정 종료 일정 확인 |
| ⑦ 브랜드 추가 | 기존 셀러 계정에 새로운 브랜드 추가 | 담당 MD 요청, 신청서 제출 · 브랜드 추가 관련 증빙서류, 공급계약서·인보이스 등 정품 유통 증빙, 필요 시 상표권 관련 자료 | 원칙적으로 최초 입점 심사 대상이며, 동일 사업자가 운영하는 브랜드 등에 한해 예외적으로 간소화 가능 |
| ⑧ 판매 업종·인허가 정보 변경 | 화장품, 건강기능식품, 전기·전자제품 등 신규 카테고리 판매 추가 또는 관련 인허가 변경 | 판매 업종 및 인허가 정보 변경 신청서 · 카테고리별 영업신고증·등록증·인증서 등 | 판매자의 영업 자격과 개별 상품의 인증·신고 요건을 구분하여 확인 |
공통 원칙
·셀러 정보 변경 요청은 애슬러문의 또는 지정 이메일을 통해서만 접수합니다.
·담당 MD에게 요청한 경우에도 공식 접수 채널로 재접수하도록 안내합니다.
·신청서와 필수 서류가 모두 제출된 시점을 정상 접수일로 봅니다.
·제출 정보가 기존 정보와 일치하지 않거나 신청 권한을 확인하기 어려운 경우 대표자 확인서, 위임장 등 추가 서류를 요청할 수 있습니다.
·변경된 정보가 사업자등록증 또는 통신판매업 신고사항에 해당하는 경우, 관계기관에 변경 신고가 완료된 서류를 기준으로 반영합니다.
·정산은 위 원칙이 모두 완료된 시점을 기준으로 처리되며, 서류 제출 지연 등으로 정산 마감일 경과시 이전 처리된 정산분은 수정할 수 없습니다.
상품/카테고리 단위 인증 증빙 서류
사업자 변경 및 브랜드 추가의 경우, 아래 카테고리에 해당하면 추가 서류 증빙을 필수로 요청합니다.
| 카테고리 | 셀러 단위 확인 서류 | 운영 기준 |
|---|---|---|
| 화장품 | 화장품 책임판매업 등록필증 또는 관련 영업 자격 증빙 | 셀러가 직접 제조·수입하거나 자체 브랜드 제품의 책임판매업자라면 확인 필요. 단순 소매·재판매 셀러라면 제품상 책임판매업자가 별도로 존재할 수 있으므로 판매 구조에 따라 판단 |
| 건강기능식품 | 건강기능식품 일반판매업 영업신고증 | 건강기능식품 판매업 신고 여부를 확인하는 것이 적절 |
| 전기·전자제품 | 일반적으로 셀러 자체의 별도 판매업 허가보다 개별 상품의 KC 관련 인증·신고 자료가 중요 | 셀러 단위 신청서보다 상품 등록·검수 단계에서 인증번호와 인증서 확인 |
| 의료기기 | 의료기기 판매업 신고증 등 | 취급 품목 및 판매 방식에 따라 별도 관리 필요 |
| 식품 | 식품 판매 형태별 영업신고증 | 수입식품, 유통전문판매, 즉석판매 등 판매 형태에 따라 구분 필요 |
처리 기한
| 변경 유형 | 목표 처리기한 |
|---|---|
| 담당자 | ~3영업일 |
| 반품지 | ~1영업일 |
| 계좌 | ~3영업일 |
| 사업자 정보 | ~3영업일 |
| 양도·양수 | 별도 검토 |
예외 사항
다음의 경우 변경 처리를 보류할 수 있습니다.
·제출 서류 미비
·증빙 불일치
·계약 변경 필요
·미정산 이슈 존재
·법적 분쟁 진행 중