개인정보 보호 가이드
판매회원이 ATHLER에서 제공받거나 파트너 어드민을 통해
조회·다운로드한 구매자 개인정보를 안전하게 처리하기 위한 기준을 안내합니다.
ATHLER 판매회원은 주문 처리 과정에서 구매자의 이름, 연락처, 배송지 등 개인정보를 확인할 수 있습니다.
해당 정보는 주문 이행을 위해 필요한 범위에서만 이용해야 하며, 목적 외 이용 또는 불필요한 보관이 이루어지지 않도록 안전하게 관리해야 합니다.
1. 어떤 정보가 개인정보인가요?
ATHLER 주문 처리 과정에서 확인할 수 있는 다음 정보는 개인정보에 해당할 수 있습니다.
주문·배송정보
이벤트성 정보
사은품, 이벤트, 프로모션 등을 위해 별도로 전달되는 정보입니다.
2. 언제 사용할 수 있나요?
판매회원은 ATHLER를 통해 제공받은 개인정보를 다음 업무에 필요한 범위에서만 이용해야 합니다.
일반 주문정보
이벤트성 정보
그 외 목적으로 이용해서는 안 됩니다.
3. 개인정보 보관기간
개인정보의 성격에 따라 보관기준을 구분합니다.
배송 완료일로부터 최대 1년 — 배송, 교환·반품, A/S, 주문 관련 고객문의 및 분쟁 대응을 위해 필요한 범위에서 보관. 처리 목적이 조기에 달성되면 1년 이전이라도 파기.
이벤트 종료 또는 사은품·경품 지급 완료 후 최대 1개월 — 미수령, 오배송, 재발송 등 후속 문의 처리를 위한 기간이며, 기간 종료 후 지체 없이 파기.
| 구분 | 주요 이용목적 | 최대 보관기간 |
|---|---|---|
| 일반 주문정보 | 배송, 교환·반품, A/S, CS, 분쟁 대응 | 배송 완료 후 1년 |
| 이벤트성 정보 | 이벤트 진행, 사은품·경품 지급 및 후속 처리 | 이벤트 종료 또는 지급 완료 후 1개월 |
※ 관련 법령에 따라 별도 보관 의무가 발생하는 기록은 해당 법령에 따릅니다.
4. 이렇게 사용하면 안 됩니다
ATHLER에서 제공받은 고객정보를 다음과 같이 이용해서는 안 됩니다.
목적 외 이용 금지
주문 처리 목적으로 취득한 고객 연락처를 이용하여 아래와 같은 행위를 해서는 안 됩니다.
별도 고객 DB 구축 금지
ATHLER 주문 고객을 판매회원의 자체 고객 DB로 임의 등록하거나 별도로 축적해서는 안 됩니다.
불필요한 개인정보 공유 금지
업무상 필요하지 않은 임직원 또는 외부 업체와 고객정보를 공유해서는 안 됩니다.
개인 저장공간 이용 지양
개인 이메일, 개인 메신저, 개인 클라우드, 개인 PC 등에 고객정보를 저장하거나 전송하지 않도록 합니다.
5. 주문정보를 다운로드했다면
파트너 어드민에서 주문정보를 Excel, CSV 등의 형태로 다운로드한 경우 해당 파일에도 동일한 개인정보 보호 기준이 적용됩니다.
다운로드한 파일은 ATHLER 시스템에서 개인정보가 삭제·마스킹되더라도 판매회원의 PC 등에 별도로 남아 있을 수 있으므로 주기적인 삭제가 필요합니다.
6. 개인정보를 안전하게 관리해주세요
판매회원은 개인정보를 취급하는 임직원을 최소화하고 필요한 인원에게만 접근권한을 부여해야 합니다.
7. 개인정보가 유출되었다면
다음과 같은 상황이 발생한 경우 즉시 ATHLER에 알려야 합니다.
사고 발생 시 임의로 처리하거나 은폐하지 않고 ATHLER의 사고 대응 및 사실관계 확인에 협조해야 합니다.
8. 개인정보 처리 체크리스트
아래 항목을 스스로 점검해 보세요.
- 고객정보를 주문 이행 목적에만 사용하고 있나요?
- 불필요한 직원이 주문정보에 접근할 수 없도록 관리하고 있나요?
- 다운로드한 주문정보 파일을 별도로 장기간 보관하고 있지 않나요?
- 배송 완료 후 1년이 지난 주문자의 개인정보를 삭제하고 있나요?
- 이벤트 종료 또는 지급 완료 후 1개월이 지난 이벤트 개인정보를 삭제하고 있나요?
- 고객 연락처를 광고·마케팅 목적으로 이용하고 있지 않나요?
- 개인정보 유출사고 발생 시 ATHLER에 즉시 알릴 수 있는 내부 절차가 있나요?
입점 및 서비스 이용 과정에서 ATHLER가 수집하는 판매회원 개인정보의 처리기준입니다.