셀러지원센터›파트너센터 운영

운영안내

파트너스센터 이용과 셀러 운영에 필요한 기본 기준을 안내드립니다.

애슬러 파트너스센터에서 상품 등록, 주문·배송 처리, 정산, 고객 문의 대응 등 판매 운영에 필요한 업무를 진행할 수 있습니다.

원활한 판매 운영을 위해 주요 기능과 운영 기준을 확인해 주세요.

파트너스센터 이용 안내

파트너스센터에서 할 수 있는 일

파트너스센터는 입점 이후 판매 운영 전반을 관리하는 공간입니다.

상품 등록 및 상품 정보 수정

주문 확인 및 배송 처리

취소·교환·반품 관리

정산 내역 확인

판매자 문의 확인 및 답변

애슬러 운영팀 문의

공지사항 및 정책 변경 확인

배송정책 및 셀러 정보 관리

참고

일부 메뉴 및 기능은 입점 형태나 운영 조건에 따라 다르게 제공될 수 있습니다.

계정 이용 안내

발급받은 셀러 계정으로 로그인해 주세요.

계정 정보는 승인된 담당자만 사용해 주세요.

담당자 변경 또는 계정 관련 정보 변경이 필요한 경우 애슬러문의를 통해 요청해 주세요.

계정 공유로 인해 발생한 오처리 또는 정보 유출에 유의해 주세요.

주요 운영 기준

상품 운영

상품 등록 시 애슬러 상품 등록 기준 및 관련 법령에 필요한 정보를 정확하게 입력해 주세요.

브랜드명, 상품명, 옵션, 가격, 재고 등 실제 판매 정보와 일치해야 합니다.

상품정보고시 및 필수 표시사항을 누락하지 않도록 확인해 주세요.

등록된 상품은 검수 후 판매 가능 상태로 전환됩니다.

검수 반려 시 반려 사유를 확인한 후 수정하여 재검수를 요청해 주세요.

주문 및 배송

고객 주문이 접수되면 설정된 출고 기준에 따라 배송을 진행해 주세요.

주문 상태 및 실제 출고 여부를 함께 확인해 주세요.

송장은 실제 출고된 상품의 정상 송장으로 등록해 주세요.

배송 지연이 예상되는 경우 고객 불편이 발생하지 않도록 신속하게 대응해 주세요.

취소 요청이 있는 주문은 출고 여부를 먼저 확인한 후 처리해 주세요.

교환·반품

고객의 교환 또는 반품 요청은 접수 사유와 실제 상품 상태를 기준으로 처리해 주세요.

교환·반품 요청 내용을 확인한 뒤 회수 및 처리 상태를 관리해 주세요.

고객 귀책 여부에 따라 배송비 부담 주체가 달라질 수 있습니다.

상품 하자, 오배송 등 셀러 귀책 사유가 있는 경우 관련 비용이 셀러에게 부담될 수 있습니다.

정산

정산은 정산 기준에 따라 판매 내역 및 각종 조정 금액을 반영하여 진행됩니다.

정산 내역은 파트너스센터에서 확인할 수 있습니다.

애슬러가 전액 부담하는 할인은 셀러 정산금액에 영향을 주지 않습니다.

애슬러와 셀러가 사전에 분담하기로 개별 협의한 프로모션이 적용된 경우에는 협의된 셀러 부담분이 정산금액에 반영됩니다.

정산 계좌 및 사업자 정보 변경 시 별도 변경 절차가 필요합니다.

변경사항 및 공지 확인

운영 정책, 기능, 정산 일정 등 주요 변경사항은 공지사항을 통해 안내드립니다.

반드시 확인해 주세요

운영 정책 변경

상품 등록·검수 기준 변경

배송 및 클레임 처리 기준 변경

정산 일정 및 정산 정책 변경

시스템 점검 및 기능 배포 안내

참고

주요 공지는 판매 운영에 직접적인 영향을 줄 수 있으므로 정기적으로 확인해 주세요.

문의가 필요한 경우

애슬러문의

파트너스센터 이용, 주문·상품·정산 등 판매 운영 관련 문의는 애슬러문의를 이용해 주세요.

문의 시 아래 정보를 함께 남겨주시면 보다 빠르게 확인할 수 있습니다.

셀러명 / 브랜드명